Retour- en restitutiebeleid

Retour- en restitutiebeleid – NoirGrisBlanc

Bij NoirGrisBlanc doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Het kan echter voorkomen dat u een product wilt retourneren. Hieronder vindt u alle informatie over wanneer u in aanmerking komt voor terugbetaling en onder welke voorwaarden.

1. Wettelijke afkoelingsperiode – 14 dagen

U heeft het wettelijk recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van redenen.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

2. Voorwaarden voor terugbetaling

Wij hanteren een strikt retour- en restitutiebeleid. U komt alleen in aanmerking voor restitutie als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

  • Het product is compleet en onbeschadigd

  • Het product zit in de originele verpakking

  • Alle onderdelen, labels en eventuele meegeleverde accessoires zijn aanwezig

  • Het product is niet gebruikt of gewassen

  • De aangifte is tijdig en correct geregistreerd

3. Uitsluitingen van restitutie

In de volgende gevallen vindt geen restitutie plaats:

  • Geretourneerde producten die beschadigd of incompleet zijn

  • Producten die gebruikt of gewassen zijn

  • Retourneren zonder voorafgaande e-mailmelding

  • Gepersonaliseerde artikelen (indien van toepassing)

4. Retourverzendkosten

De kosten voor retourzending zijn altijd voor rekening van de klant .
Niet-aangemelde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd .

5. Terugbetalingsprocedure

  1. Registreer uw retourzending
    Stuur ons een e-mail op info@noirgrisblanc.com met uw bestelnummer en de reden van retour.

  2. Ontvang instructies
    U ontvangt het retouradres en verdere instructies per e-mail.

  3. Retourinspectie
    Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

  4. Retourzending niet geaccepteerd?
    Voldoet uw retourzending niet aan onze voorwaarden, dan stellen wij u daarvan op de hoogte. U kunt er dan voor kiezen om het product op eigen kosten terug te laten sturen.

6. Annulering vóór verzending

Wilt u uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.
Als uw bestelling nog niet verwerkt is, storten wij het volledige bedrag terug.

Vragen?

Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via info@noirgrisblanc.com .
Wij helpen u graag!